Frequently Asked Questions

Tijdelijke sluiting Willem II fanshop

Ja, de webshop blijft gewoon geopend. Je kunt online blijven bestellen zoals je gewend bent.

Zodra je bestelling klaar ligt, ontvang je hiervan bericht. Je bestelling kan vervolgens worden afgehaald bij de receptie van het Koning Willem II Stadion.

Nee, gedurende de tijdelijke sluiting van de Willem II Fanshop is het niet mogelijk om artikelen te ruilen.

Voor reguliere artikelen blijft het retourrecht van toepassing. Retouraanvragen worden verwerkt zodra de Fanshop weer geopend is.

Zodra er meer bekend is over de heropening van de Willem II fanshop, communiceren wij dit via onze website en social media-kanalen.

Bestellingen

Kies je gewenste product(en), selecteer indien nodig maat of variant, en klik op "In winkelwagen". Ga daarna naar je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account aanmaken biedt wel voordelen zoals sneller afrekenen en bestelhistorie inzien.

Nee, om onze verwerkingstijden zo kort mogelijk te houden, worden bestellingen direct verwerkt. Controleer je bestelling dus goed vóór je afrekent.

Verzending & Levering

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95. Bestellingen boven de € 100,- worden gratis verzonden.

Let op: bestellingen die na 19 december om 09:00 uur worden geplaatst, worden vanaf 5 januari verzonden.

Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1–3 werkdagen. Tijdens drukke periodes (zoals rondom de lancering van nieuwe shirts) kan dit iets langer zijn.

Voor bedrukte items geldt een levertijd van 2 - 4 werkdagen.

Ja, wij verzenden wereldwijd

Producten & Maten

Twijfel je welke maat je moet kiezen? Kom dan voor de zekerheid langs in one fanshop of neem contact met ons op via fanshop@willem-ii.nl voor advies.

Ja, de Willem II Fanshop en webshop zijn dé officiële verkooppunten van Willem II merchandise.

Ja, bij shirts kun je kiezen voor een bedrukking van jouw favoriete speler of je kunt jouw eigen naam en favoriete nummer toevoegen. Let op: gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Ruilen & Retourneren

Ja, je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.

Ja, gepersonaliseerde producten (zoals bedrukt wedstrijdshirts) kunnen niet worden geretourneerd.

Na ontvangst van je retour duurt de verwerking maximaal 5 werkdagen. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Nee. Artikelen uit de Robey magazijnuitverkoop kunnen niet worden geruild of geretourneerd.